为扎实推动“我为群众办实事”主题实践活动推向深入，2021年12月19日，市公交公司西城客服中心正式启用，进一步方便群众特别是西城市民享受便捷公交服务。
　　市公交公司西城客服中心位于西城东营火车站北邻玉山路公交场站。该客服中心集公交服务咨询、公交卡业务办理等功能于一体，可有效为西城市民享受便捷公交服务。该中心的启用改变了原来西城市民前往东城来回奔波办理公交卡相关业务的烦恼。