2019年5月28日下午，徐先生拿着一面写有“认真负责、服务周到”的锦旗来到市公交公司公共自行车运营中心，感谢巡检员刘文玉帮助找回丢失公共自行车认真负责的态度和高尚品德。
　　据了解，3月6日徐先生从市交警支队公共自行车站点借乘公共自行车回家，中途停车购物时因保管不善丢失，多次寻找未果，遂到中心办理了赔偿手续，赔款800元。5月12日，刘文玉在巡检过程中环卫工人告知在汾河路与东二路交叉口附近有一辆公共自行车停放很长时间了，细心的刘文玉经过1个多小时的查找找到了这辆自行车。经工作人员查证正是徐先生丢失的公共自行车。中心及时通知徐先生退回赔偿款并告知了事情原委，这才有了28日下午这一幕。
　　公共自行车运营中心工作人员帮助用户找回丢失公共自行车、手机等贵重物品的类似实例，已经非常多，刘文玉所做之事只是其中一个缩影。东营公交自行车人认真细致周到服务市民的高尚品德，得到了市民及社会各界的好评，我们将一如既往用自己的微薄之力为公共自行车公益事业的发展贡献一份力量。