2012年8月10日下午，市公交公司召开了文明引导员专题会议。为更好地发挥广大市民在创建文明城市中的积极作用，促进大家有序乘车，文明礼让，维护文明乘车秩序，迎接中央文明办的检查，市公交公司组建了志愿者服务队，抽调素质高、业务强的职工为文明引导员，由车队队长带队，统一引导员服装，2人一组，一人手持“文明乘车红旗”，引导市民“排队上车、文明礼让”；一人手持“文明行车红旗”，引导公交车辆规范进出站，分别驻守在东西城主要路段的15个站点，主要负责规范运行中公交车辆的进出站秩序，整治公交站点环境卫生，引导市民排队上车，文明礼让以及友善地为乘客提供乘车服务。
    当前正值天气高温季节，然而炎热的天气并没有阻挡志愿者的热情，他们在公交站点耐心的为乘客提供换乘服务，认真的清理站牌的非法广告，不厌其烦的疏导着车辆的进出站秩序。文明引导员的志愿行为，有效地规范了公交车辆进出站，整治了公交站点环境卫生，有效地倡导了市民有序乘车，文明礼让，为创建全国文明城市做出了积极贡献。