一、 乘车IC卡购卡须知
　　（一）老年人乘车IC卡乘客自愿办理，办卡人须年龄满60周岁，本人携带身份证到场，他人不得代办,首次办理需交IC卡押金10元。
　　（二）公共自行车卡的办理首次开通时需要交纳200元押金和100元充值费用，该卡首次开通时已经一同帮您开通公交乘车功能，若需乘坐公交车，您可以往公交账户充值后即可使用，公交账户与自行车账户金额不通用。
　　（三）“东营市退役军人优先优待服务卡”必须本人前来办理，需提供资料：退役军人相关证明材料或市、县（区）退役军人事务部门出具的证明、二代身份证原件。初次办理需交IC卡押金10元，办证地点：东营公交集团“公交卡办理处”（东营区胶州448号）。
　　（四）东营市交通一卡通互联互通卡可在东营市互联互通公交线路及其他互联互通城市指定线路使用，在东营市内可享受现行东营公交集团公共交通刷卡9折优惠政策，在其他城市使用时需以当地政府及运营企业发布的使用范围及票制票价政策为准。该卡片不记名、不挂失、不可透支使用。
　　（五）购买普通零币卡时需登记您的身份证号、姓名及其联系电话，以便于后续办理挂失、补卡、退卡的业务。
　　（六）购买普通零币卡时需交IC卡押金10元，自购卡之日起，每月折旧费为0.5元，退卡时扣除折旧费，退还押金余额。
　　（七）各售卡点均设查询机，购卡、充值时可查验卡内信息，零币卡显示卡内余额，季票卡显示有效使用年份、季度和余额，老年卡显示有效使用日期。
　　（八）当零币卡余额较少、季票卡临近使用期限或余额不足时，您可随时持卡到售卡点交费充值；老年卡需本人持身份证或户口本与IC卡到东营公交集团指定充值点输入下一次的有效使用期。
　　（九）IC卡分为六类：
　　1、零币卡：每次最少充值额为20元，多充不限，持零币卡乘车，享受票价九折优惠，同时可多人刷卡乘车使用。
　　2、季票卡：票价240元，有效期内限时、限额使用。持季票卡乘车，享受票价七折优惠，同时可供多人刷卡乘车使用（目前不新办理，只对原持有季票卡进行充值，本卡不能在28、30、119、131、132等线路使用）。
　　3、老年卡：乘车免费，有效期内无限次使用，该卡仅限本人使用。
　　4、公共自行车卡：该卡初次办理时默认开通自行车骑行与公交乘车两个账户，既能骑自行车使用，也可以乘坐公交车，需要提醒您的是乘坐公交车得需要您往公交账户充值方可使用，自行车账户的金额与公交账户的金额不通用。公交乘车功能与零币卡使用相同。
　　5、东营市交通一卡通互联互通卡：办理东营市交通一卡通互联互通卡只能在东营本地充值或办理退卡业务，卡片不记名、不挂失、不可透支使用。办理时需交纳10元押金，单次充值不低于20元，卡内总余额不得超过1000元。
　　6、东营市退役军人优先优待服务卡：乘车免费，有效期内无限次使用，该卡仅限本人使用；初次时需交IC卡押金10元，自购卡之日起，每月折旧费为0.5元，退卡时扣除折旧费，退还押金余额。
二、挂失补卡
　　（一）挂失
　　除东营市交通一卡通互联互通卡不能挂失外，乘客丢失IC卡，请持身份证到公交公司“公交卡办理处”办理挂失登记手续，自行车卡丢失后除持身份证到公交公司“公交卡办理处”办理挂失登记手续外，应及时拨打自行车卡卡面上的客服电话先挂失。老年乘车卡需本人且持本人身份证办理，由工作人员负责在与IC卡数据库联网的计算机上查询，核对卡号、购卡人姓名、身份证号或自编的密码、乘车或充值记录无误后，由工作人员负责办理挂失手续。
　　（二）补卡
 　　两种补卡办法，由乘客任意选择。
 　　1、挂失完毕，四天后前来补卡，乘客交新卡押金10元，手续费5元，将原丢失卡的余款输入新卡。老年卡、东营市退役军人优先优待服务卡补卡时当场直接出卡，无需等待四天之后。
　　 2、等待找回原卡，由东营公交集团负责将挂失的卡号输入每辆公交车上的收费机中进行查找，如果找回该卡，工作人员随即通知乘客前来取卡，乘客交手续费5元，查找期间，丢失卡消费的金额，由原卡乘客自已负担。
三、坏卡补卡
　　IC卡坏卡，分为两种情况，并做不同处理。
　　（一）乘客责任造成的坏卡：IC卡外表有不可恢复的扭曲、裂痕、表面损伤、严重污损等现象时，由乘客支付卡押金10元后更换新卡，再由工作人员查出坏卡消费后的余额，输入新卡。
　　（二）因质量问题造成的坏卡，IC卡在售出12个月内确认属质量问题不能使用时，由东营公交集团免费补发，并将原卡内的余款输入新卡。
四、退卡
　　（一）零币卡退卡：零币卡可随时退卡，退卡时按用卡时间（不足一个月按一个月计算），每月扣除折旧费0.5元后，将IC卡押金和卡内余款一并退给乘客。
　　（二）季票卡、老年卡、东营市交通一卡通互联互通卡退卡、东营市退役军人优先优待服务卡
　　1、季票卡：当季度不予退卡和退款。
　　2、老年卡：老年卡可随时退卡，退卡时按用卡时间（不足一个月按一个月计算），每月扣除折旧费0.5后，将IC卡押金余额退给乘客，老年卡退卡后，不再为其办理老年卡。
　　3、东营市交通一卡通互联互通卡：需保证卡片性能完好且不影响正常使用，卡内余额可全额退还，退卡时押金按用卡时间（不足一个月按一个月计算），每月扣除折旧费0.5元后，将IC卡押金和卡内余款一并退还。原卡片由售卡中心收回。
　　4、东营市退役军人优先优待服务卡：可随时退卡，退卡时按用卡时间（不足一个月按一个月计算），每月扣除折旧费0.5元后，将IC卡押金和卡内余款一并退给乘客。
　　（三）已经补过的卡不能再退卡。
五、卡类转换
　　（一）季票卡使用期内余额不能转换为零币卡，但在有效使用期之内可同时输入零币值，待有效期终止时，会自动转为零币卡。
　　（二）老年卡不能转换为其它卡型。
六、特别提醒
　　（一）在没有特别说明的情况下,办理以上业务时均需携带持卡人身份证。
　　（二）东营市交通一卡通互联互通卡办理坏卡补卡、退卡业务时，先登记卡信息，待一个月以后才能办理。